Q&A 갤러리

강원국은 「어른답게 말합니다」에서 이 질문 자체를 다시 던집니다. "리더는 누구인가, 누가 리더인가?" 그리고 그 답의 실마리를 상관과 리더를 가르는 기준에서 찾죠. "상관은 두려움을 느끼게 하고 리더는 의욕이 샘솟게 한다. 상관은 책임을 추궁하고 리더는 문제를 해결한다." 저는 이 구분이 나쁜 리더와 좋은 리더를 가르는 가장 실용적인 리트머스지라고 봅니다. 조직에서 실수가 났을 때 사람들의 첫 반응이 "누가 책임질 거야"인지 "어떻게 해결할까"인지를 보면, 그 조직의 리더가 어느 쪽인지 바로 드러납니다. 헤럴드 제닌이 「매니징」에서 못 박듯이, 나약한 리더야말로 최악의 리더입니다—우유부단함, 무능함은 사람을 두렵게 만들고, 그 두려움은 곧 조직의 문제 해결 능력을 마비시킵니다. 그런데 좋은 리더가 되는 것은 두려움을 없애는 것 이상의 일입니다. 이나모리 가즈오는 「왜 리더인가」에서 "느슨하고 헐거운 마음가짐으로 문제의 뒤로 물러나 좋은 사람인 척하는 리더보다는 가끔은 미치광이라는 소리를 듣더라도 무소처럼 정면으로 달려들어 일을 완벽하게 장악하는 리더"를 신뢰한다고 말합니다. 저는 이 구절에서 나쁜 리더의 또 다른 얼굴을 봅니다—친절하고 인자하지만 문제 앞에서 뒤로 빠지는 리더. 좋은 리더는 늘 문제의 한가운데 서 있어야 합니다. 여기에 존 우든이 「88연승의 비밀」에서 강조하는 층위가 더해집니다. 리더는 지식과 사실을 전달하는 데서 그치지 않고 "자신의 기준, 가치관, 이상, 믿음, 업무 처리 방식"까지 함께 전달해야 하며, "팀원이 어디에 주의를 집중하고 무엇을 걱정할지" 결정해줄 수 있어야 합니다. 즉 좋은 리더는 방향과