환불정책

1. 청약철회 (7일 환불)

이용자는 결제일로부터 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 다만, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 서비스를 이미 상당 부분 사용한 경우(예: 해당 결제 주기 내 답변 이용이 다수 발생한 경우)에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

2. 정기 구독의 해지

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 현재 주기는 만료일까지 정상 이용할 수 있습니다.

2. 이미 시작된 결제 주기에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다 (제1조의 7일 청약철회 및 제3조의 예외는 제외).

3. 회사 귀책에 의한 환불

회사의 중대한 서비스 장애로 인해 정상적인 이용이 불가능했던 경우, 회사는 이용자와 협의하여 이용하지 못한 기간에 상응하는 금액을 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.

4. 환불 방법

환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사(PG)의 정책 및 카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 신청

환불은 [고객센터 이메일]로 가입 이메일, 결제 일자, 사유를 기재하여 신청할 수 있습니다. 회사는 접수 후 지체 없이 처리 결과를 안내합니다.

6. 기타

본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 이용약관을 따릅니다.